DEVOPS- DEVELOPPEUR SOLUTION LAB

DEVOPS- DEVELOPPEUR SOLUTION LAB
Au sein de la DTEO, la Direction des Services Informatiques et Télécoms (DS IT) accompagne le groupe EDF dans sa transformation numérique. Pour relever les défis de performance, fiabilité, innovation, développement et agilité quelle s’est fixés, la DS IT s’appuie sur des méthodes de travail innovantes basées sur la responsabilisation des salariés. EDF-DTEO-DSIT www.edf.com COPYRIGHT EDF – 2020.
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Au sein de la Direction des Services Partagés (DSP), le CSP IT-DMA (Centre de Services Partagés Développement Maintenance) est en charge :
• de la conception, du développement et de la maintenance des SI des fonctions transverses, de SEI, du distributeur et des entités mixtes, de la sécurisation des projets au sein de la filière SI d'EDF SA (méthodologie, processus, revues, analyse de risques),
• du pilotage du fonctionnement transverse de la DSP IT pour opérer les SI des métiers commanditaires (fonctionnement en lignes de produits),
• de la gestion des ressources communes et mutualisées dans les domaines de l'expertise IT,
• des projets SI et de leur maintenance.
Le CSP IT-DMA anime aussi des pôles de compétences autour de l’expertise technique et méthodologique (dont solutions applicatives et middleware, développements agiles, tests et recette) et du Conseil en appui aux MOA SI au sein de la filière SI du Groupe. Ces pôles de compétences sont le fer de lance de l’innovation et des transformations numériques du groupe (Devops, Intelligence Artificielle, Big Data, Objets Connectés, RPA etc.).
Le département Solutions Groupe EDF est en charge de l’expertise sur les SI vitaux en production, du pilotage des projets et du suivi des applications pour les commanditaires : ENEDIS, ENEDIS et GrDf (pour les applications mixtes), SEI et Electricité de Strasbourg ainsi que pour la tête de groupe EDF et des applications du producteur. Le périmètre d'intervention concerne autant les applications clientèles historiques des Distributeurs développées dans les années 70, les applications plus récentes permettant de communiquer avec ce SI historique, ainsi que le SI de gestion de la clientèle insulaire, des SmartsGrids et des compteurs communicants pour SEI.
Au sein de IT DMA, le Centre de Compétences Solutions Lab, est un acteur majeur de la transformation numérique du Groupe EDF. Il réunit l’ensemble des expertises nécessaires à l’émergence et à l’industrialisation de nouvelles solutions digitales :
• Consultants (Digitalisation de processus, Design Experience, Instruction en amont des projets),
• Chefs de projets (Agile et SaaS),
• Experts (IA / Datascience, Dataviz, Robotisation, Scrum, DevOps, Blockchain),
• Développeurs en mode agile (Mobile, Workflow, Collaboratif, BI / Reporting).
3.2. CONTEXTE
Au sein de SOLUTION LAB, le groupe Digital Automatisation à pour raison d’être de Faire référence sur l'automatisation, l'agilité et le DevOps afin de répondre aux enjeux d'amélioration de la fiabilité, du Time To Market et de la performance.
Digital Automatisation est composé de 3 pôles :
• DevOps : propose une usine logicielle CI/CD, un outillage de gestion de projet ainsi que l’accompagnement associé
• Coaching : accompagne les projets dans leur transformation agile et DevOps
• Data : propose une usine logicielle orientée à la DataScience
4. ORGANISATION PARTICULIERE - LOTISSEMENT
Pas de Lotissement prévu pour cet Appel à Prestation
Le CCAP est mono attributaire.
5. PRESTATIONS ATTENDUES ET LIVRABLES
5.1. OBJET DE LA PRESTATION
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Il est attendu de la prestation de contribuer/maintenir et tester des fonctionnalités pour répondre aux besoins de la Plateforme DevOps -ColAgile
Tous les développements réalisés devront être testés et validés selon les procédures en vigueurs chez EDF.
La prestation doit respecter le référentiel technique, méthodologique de l’Entreprise ainsi que les contraintes et délais décrits dans la suite de ce document et le cadre contractuel associé.
5.2. PERIMETRE DE LA PRESTATION
La prestation porte sur les outils de la Plateforme DevOps : Jira, Confluence, GitLab, Nexus Repository Manager, Artifactory, Sonarqube, Jenkins, Grafana, Checkmarx et Checkmarx SCA…
Les activités principales identifiées pour la mission sont les suivantes :
• Réaliser le support SN1 et SN2 des utilisateurs de la plateforme DevOps (mail, messagerie instantanée, etc …)
• Accompagner techniquement les utilisateurs de la plateforme DevOps à résoudre leurs blocages :
o En fournissant la documentation de référence
o En mettant à jour ou en créant la documentation de référence
o En échange direct
o Etc …
• Solliciter le support SN3 pour les cas spécifiques et complexes :
o Rester le contact privilégié pour l’utilisateur
o Être le lien entre le support SN3 et l’utilisateur
o Etc …
• Réaliser la montée en compétence technique des personnes de l’équipe d’accompagnement
• Assurer le suivi et le traitement des tickets d'incidents dont il est responsable,
A titre indicatif, L’ENTREPRISE estime, sans engagement de sa part, que la charge correspond à environ 1 ETP (concepteur développeur). Le TITULAIRE devra se faire sa propre appréciation des ressources à associer pour réaliser la prestation. Cette appréciation sera déclinée dans la réponse grille RC en termes de quantité Homme/Jour mensuel et de séniorité.
5.3. EXIGENCES DE LA PRESTATION
PRS-1 Le TITULAIRE livre des documents de qualité, en langue française et/ou anglaise
Description de l’exigence :
Les documents livrés par le TITULAIRE doivent être rédigés en langue française. Ils pourront être rédigés en langue anglaise à la demande de l’ENTREPRISE. Dans ce contexte l’ENTREPRISE attend du TITULAIRE des compétences Orales et écrites.
Le TITULAIRE respecte les modèles de documents fournis par l’ENTREPRISE.
L’ENTREPRISE juge le niveau de qualité nécessaire pour valider un livrable.
Les documents sont soit refusés, soit acceptés avec réserves, soit validés avec observations ou validés sans observation.
Les documents livrés par le TITULAIRE doivent être de qualité, à savoir :
• 2 livraisons maximales avant validation par l’ENTREPRISE
• Une bonne qualité orthographique, c’est-à-dire d’une qualité telle qu’ils pourront, en l’état et sans correction, être diffusés aux Etats-Majors de la Direction et de l’ENTREPRISE
• Une bonne qualité grammaticale et lexicale (phrase correctement construites, conjugaisons, accords, etc.), c’est-à-dire d’une qualité telle qu’ils pourront, en l’état et sans correction, être diffusés aux Etats-Majors de la Direction et de l’ENTREPRISE
La qualité des livrables fournis par le TITULAIRE est déterminée par :
• La présence de tous les livrables attendus
• La conformité des livrables
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Après acceptation de la livraison par l’ENTREPRISE, le contenu des livrables est vérifié tel que défini dans les différentes exigences attendues de chacun des lots.
Livrable (s) : échéances, fréquences et quantités
Contrôle de l’atteinte des résultats : Niveau à atteindre et pénalité applicable :
Livrables associés à l’exigence :
• Toutes documentations produites par le TITULAIRE
Indicateur de suivi de l’exigence :
• Qualité des livrables
• Respect des délais
Niveau de service à atteindre et pénalité associée :
• Aucun retard sur la livraison initiale
• 2nde livraison 2 jours ouvrés après retour de l’ENTREPRISE sur la 1ère livraison
• 100% des livrables finalisés et validés par l’ENTREPRISE
Ecarts de prestation : Cf paragraphe « EXIGENCES et PENALITES » du Cadre Contractuel des Cahiers des Charges (CCAP) APSM AMOE DTEO DSIT.
L’ensemble des écarts de prestation des typologies ci-dessous s’appliquent à cette exigence :
IND-CCAP-EXIG CCTG-CC-4 // IND-CCAP-EXIG CCAP-CC-4 // IND-CCAP-CC-EXIG OP-4 // IND-CCAP-CC-QUALITE-4 // IND-CCAP-CC-COM-3 // INDCCAP-LOT-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-LOT-EXIG PILOT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG PILOT-4
Par défaut le niveau d’exigence est le niveau le plus élevé. Par dérogation Le Contract Manger en concertation avec le PiloteOpérationnel pourra appliquer un niveau inférieur.
PRS-2 Le TITULAIRE s’engage à suivre les bonnes pratiques de développement logiciel
Description de l’exigence :
Le TITULAIRE devra organiser et suivre son travail dans Jira (Confluence) en créant ou mettant à jour des récits ou tâches dans le backlog ou le Sprint.
Le TITULAIRE devra réaliser les features définies dans le cadre du PI Planning
Le TITULAIRE devra organiser son développement en intégrant les règles DEVOPS (Gitlab, Nexus,
jenkins,…) permettant le déploiement continu du livrable.
Le TITULAIRE devra réaliser des tests sur ces développements (Xray ect..)
Le TITULAIRE doit respecter le référentiel technique et méthodologique de l’ENTREPRISE, en particulier
les règles de sécurité.
Livrable (s) : échéances, fréquences et quantités
Contrôle de l’atteinte des résultats : Niveau à atteindre et pénalité
associée :
Mise à jour quotidienne du suivi de son activité dans confluence et Jira Sprint de 3 semaines
Les comptes rendus des outils de contrôle de sécurité Reporting sur les actions de sécurisation
menées
Indicateur de suivi de l’exigence
• Exhaustivité des livrables
• Qualité des livrables
Niveau de service à atteindre et pénalité associée
Ecarts de prestation : Cf paragraphe « EXIGENCES et PENALITES » du Cadre Contractuel des Cahiers des Charges (CCAP) APSM AMOE DTEO DSIT.
L’ensemble des écarts de prestation des typologies ci-dessous s’appliquent à cette exigence :
IND-CCAP-EXIG CCTG-CC-4 // IND-CCAP-EXIG CCAP-CC-4 // IND-CCAP-CC-EXIG OP-4 // IND-CCAP-CC-QUALITE-4 // IND-CCAP-CC-COM-3 // INDCCAP-LOT-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-LOT-EXIG PILOT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG PILOT-4
Par défaut le niveau d’exigence est le niveau le plus élevé. Par dérogation Le Contract Manger en concertation avec le Pilote Opérationnel pourra appliquer un niveau inférieur.
PRS-3 Le TITULAIRE livre la solution à l’exploitant et l’assiste lors de la MEP
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Description de l’exigence :
Le TITULAIRE doit préparer la livraison avec les outils devops et doit assister l’exploitant lors de la MEP pré-production et production.
Le TITULIARE doit également livrer l’exploitant pour les patchs correctifs en fonction des anomalies.
Livrable (s) : échéances, fréquences et quantités
Contrôle de l’atteinte des résultats : Niveau à atteindre et pénalité associée :
Livraison
Patchs correctifs à la demande (4 par an en moyenne)
Indicateur de suivi de l’exigence
• Exhaustivité des livrables
• Qualité des livrables
Niveau de service à atteindre et pénalité associée
Ecarts de prestation : Cf paragraphe « EXIGENCES et PENALITES » du Cadre Contractuel des Cahiers des Charges (CCAP) APSM AMOE DTEO DSIT.
L’ensemble des écarts de prestation des typologies ci-dessous s’appliquent à cette exigence :
IND-CCAP-EXIG CCTG-CC-4 // IND-CCAP-EXIG CCAP-CC-4 // IND-CCAP-CC-EXIG OP-4 // IND-CCAP-CC-QUALITE-4 // IND-CCAP-CC-COM-3 // INDCCAP-LOT-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-LOT-EXIG PILOT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG PILOT-4
Par défaut le niveau d’exigence est le niveau le plus élevé. Par dérogation Le Contract Manger en concertation avec le Pilote
Opérationnel pourra appliquer un niveau inférieur.
PRS-4 Le TITULAIRE analyse les incidents
Description de l’exigence :
Le TITULAIRE analyse les incidents
• Il recherche dans les documents, dans les logs et/ou en base de données par requête SQL pour analyser et comprendre l’incident.
• Il reproduit si nécessaire sur un environnement iso-production.
• Il propose des actions de contournement ou de correction.
• Il met à jour la documentation technique si nécessaire.
• Le TITULAIRE assure la Communication avec le métier, réponses, ateliers si nécessaire, planification,
animation et rédaction des Comptes Rendus.
Livrable (s) : échéances, fréquences et quantités
Contrôle de l’atteinte des résultats : Niveau à atteindre et pénalité applicable :
Livrables associés à l’exigence :
• Ticket JIRA complété (environ 1 par semaine)
• Echéance : fin de traitement de
l’incident ou de la demande + 2 JO.
Indicateur de suivi de l’exigence :
• Exhaustivité des livrables
• Qualité des livrables
Niveau de service à atteindre et pénalité associée :
• Aucun retard
• 100% des livrables finalisés et validés par l’ENTREPRISE
Ecarts de prestation : Cf paragraphe « EXIGENCES et PENALITES » du Cadre Contractuel des Cahiers des Charges (CCAP) APSM AMOE DTEO DSIT.
L’ensemble des écarts de prestation des typologies ci-dessous s’appliquent à cette exigence :
IND-CCAP-EXIG CCTG-CC-4 // IND-CCAP-EXIG CCAP-CC-4 // IND-CCAP-CC-EXIG OP-4 // IND-CCAP-CC-QUALITE-4 // IND-CCAP-CC-COM-3 // INDCCAP-LOT-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-LOT-EXIG PILOT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG PILOT-4
Par défaut le niveau d’exigence est le niveau le plus élevé. Par dérogation Le Contract Manger en concertation avec le Pilote Opérationnel pourra appliquer un niveau inférieur.
PRS-5
Le TITULAIRE participe à l’instruction des demandes d’évolution techniques et fonctionnelles
Description de l’exigence :
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Le TITULAIRE analyse le besoin, participe aux ateliers métier ou techniques.
Le TITULAIRE rédige les documents nécessaires à l’équipe de réalisation pour comprendre et réaliser l’évolution.
Le TITULAIRE planifie la réalisation et la période de recette en coordination avec le métier et la réalisation.
Le TITULAIRE appuie fonctionnellement et techniquement la recette métier.
Livrable (s) : échéances, fréquences et quantités
Contrôle de l’atteinte des résultats : Niveau à atteindre et pénalité associée :
User Stories ou Enabler (à la demande).
Environ 1 par mois.
Sprint de 3 semaines
Indicateur de suivi de l’exigence
• Exhaustivité des livrables
• Qualité des livrables
Niveau de service à atteindre et pénalité associée
Ecarts de prestation : Cf paragraphe « EXIGENCES et PENALITES » du Cadre Contractuel des Cahiers des Charges (CCAP) APSM AMOE DTEO DSIT.
L’ensemble des écarts de prestation des typologies ci-dessous s’appliquent à cette exigence :
IND-CCAP-EXIG CCTG-CC-4 // IND-CCAP-EXIG CCAP-CC-4 // IND-CCAP-CC-EXIG OP-4 // IND-CCAP-CC-QUALITE-4 // IND-CCAP-CC-COM-3 // IND-CCAPLOT-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-LOT-EXIG PILOT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG PILOT-4
Par défaut le niveau d’exigence est le niveau le plus élevé. Par dérogation Le Contract Manger en concertation avec le Pilote Opérationnel pourra appliquer un niveau inférieur.
PRS-6
Le TITULAIRE réalise les tests et recettes techniques (performance, qualimétrie, interfaces).
Description de l’exigence :
Le TITULAIRE participe aux ateliers techniques.
Le TITULAIRE rédige les US techniques (Enablers).
Le TITULAIRE réalise les tests et recette techniques.
Le TITULAIRE effectue les tests à différents niveaux (unitaire, intégration, API, end-to-end).
Le TITULAIRE rédige ou met à jour les documents techniques sur confluence si nécessaires.
Livrable (s) : tickets JIRA Contrôle de l’atteinte des résultats : Niveau à atteindre et pénalité associée :
User Stories techniques (Enabler)
Pages confluences
Volumétrie : 2 par mois
Indicateur de suivi de l’exigence
• Exhaustivité des livrables
• Qualité des livrables
Niveau de service à atteindre et pénalité associée
Ecarts de prestation : Cf paragraphe « EXIGENCES et PENALITES » du Cadre Contractuel des Cahiers des Charges (CCAP) APSM AMOE DTEO DSIT.
L’ensemble des écarts de prestation des typologies ci-dessous s’appliquent à cette exigence :
IND-CCAP-EXIG CCTG-CC-4 // IND-CCAP-EXIG CCAP-CC-4 // IND-CCAP-CC-EXIG OP-4 // IND-CCAP-CC-QUALITE-4 // IND-CCAP-CC-COM-3 // IND-CCAPLOT-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-LOT-EXIG PILOT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG PILOT-4
Par défaut le niveau d’exigence est le niveau le plus élevé. Par dérogation Le Contract Manger en concertation avec le Pilote Opérationnel pourra appliquer un niveau inférieur.
PRS-7 Le TITULAIRE suit et exploite les environnements de Développement et de recette.
Description de l’exigence :
Le TITULAIRE vérifie la disponibilité des serveurs de dev et de recette.
Le TITULAIRE contacte les partenaires devops en cas de problème.
Le TITULAIRE coordonne les parties prenantes et suivi des incidents jusqu’à leur résolution
Le TITULAIRE participe aux points de coordination hebdomadaires avec l’exploitant.
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Livrable (s) : échéances, fréquences et quantités
Contrôle de l’atteinte des résultats : Niveau à atteindre et pénalité associée :
Analyse des dysfonctionnements serveur et mise en place de solution jusqu’à leur
résolution : 1 fois par trimestre environ
Indicateur de suivi de l’exigence Niveau de service à atteindre et pénalité associée
Ecarts de prestation : Cf paragraphe « EXIGENCES et PENALITES » du Cadre Contractuel des Cahiers des Charges (CCAP) APSM AMOE DTEO DSIT.
L’ensemble des écarts de prestation des typologies ci-dessous s’appliquent à cette exigence :
IND-CCAP-EXIG CCTG-CC-4 // IND-CCAP-EXIG CCAP-CC-4 // IND-CCAP-CC-EXIG OP-4 // IND-CCAP-CC-QUALITE-4 // IND-CCAP-CC-COM-3 // IND-CCAPLOT-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-LOT-EXIG PILOT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG PILOT-4
Par défaut le niveau d’exigence est le niveau le plus élevé. Par dérogation Le Contract Manger en concertation avec le Pilote Opérationnel pourra appliquer un niveau inférieur.
PRS-8 Le TITULAIRE assiste le pilote de MCO
Description de l’exigence :
Le titulaire assure le backup du POA lorsque celui-ci est absent.
Le TITULAIRE vérifie la disponibilité de l’application.
Le TITULAIRE participe aux audios en cas d’incident.
Le TITULAIRE contacte les partenaires en cas de problème (notamment avec les » applications satellites »).
Le TITULAIRE coordonne les parties prenantes et suivi des incidents jusqu’à leur résolution.
Livrable (s) : échéances, fréquences et quantités
Contrôle de l’atteinte des résultats : Niveau à atteindre et pénalité associée :
Analyse des incidents et mise en place de solution jusqu’à leur résolution : 1 fois par trimestre environ
Rend compte au POA de ses actions : par mail ou Teams ou JIRA
Indicateur de suivi de l’exigence Niveau de service à atteindre et pénalité associée
Ecarts de prestation : Cf paragraphe « EXIGENCES et PENALITES » du Cadre Contractuel des Cahiers des Charges (CCAP) APSM AMOE DTEO DSIT.
L’ensemble des écarts de prestation des typologies ci-dessous s’appliquent à cette exigence :
IND-CCAP-EXIG CCTG-CC-4 // IND-CCAP-EXIG CCAP-CC-4 // IND-CCAP-CC-EXIG OP-4 // IND-CCAP-CC-QUALITE-4 // IND-CCAP-CC-COM-3 // IND-CCAPLOT-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-LOT-EXIG PILOT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG REPORT-4 // IND-CCAP-PREST-EXIG PILOT-4
Par défaut le niveau d’exigence est le niveau le plus élevé. Par dérogation Le Contract Manger en concertation avec le Pilote Opérationnel pourra appliquer un niveau inférieur.
6. LES TECHNOLOGIES CONCERNEES ET CONTRAINTES
TECHNIQUES
6.1. TECHNOLOGIES CONCERNEES
Les technologies du périmètre sont :
• Linux, redhat
• apache, tomcat
• Java Spring/Angular Full Stack
• postgreSQL,InfluDB
• Python
• OpenShift, Docker
• GitLab, Jenkins, Nexus, Sonar, Checkmarx, Jira/Confluence, Grafana
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Le titulaire sera amené à travailler avec les logiciels et dans le périmètre technique suivant :
• Environnement Bureautique est composé des logiciels suivants : Windows, EXCEL, WORD, POWER POINT, Outlook, TEAMS, Confluence.
6.2. CONTRAINTES TECHNIQUES
Le TITULAIRE couvre les domaines techniques décrits dans chacun des attendus, prend en compte les contraintes techniques associées et respecte les processus et procédures d’exploitation informatique mises en place
Les contraintes techniques sont exprimées dans le CCTG EPSA et dans le présent CCAP.
L’équipe dans laquelle la prestation sera déroulée travaillant en mode Agile (S@FE -> Itérations de 3 semaines), l’engagement sur le livrable demandé sera un nombre de points de complexité réalisés.
Les Stories, à traiter définies pour les itérations du PI (1 PI = 4 Itérations), seront alors estimées en nombre de points de complexités lors du PI Planning.
Le TITULAIRE s’engagera alors sur un nombre de Stories livré par Itérations.
Un niveau d’exigence élevé est demandé sur la qualité des développements réalisés (Versionné, testé, documenté...) dans le cadre de cette prestation.
Le but de la prestation étant d’avoir des développements réutilisables et d’avoir une facilité d’évolution dans le temps.
De plus, le TITULAIRE s’engage à utiliser les outils en vigueur dans l’ENTREPRISE (gestion des incidents, gestion des demandes, outils d’échanges, messagerie, etc.).
Les règles et processus d’exploitation informatique mises en place dans l’ENTREPRISE doivent être connues et appliquées par le TITULAIRE tout au long de la prestation.
7. ENGAGEMENTS DU TITULAIR
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.