Ingénieur de production – GENESYS- N4

Ingénieur de production – GENESYS- N4

CONTEXTE
Objectif global : Accompagner les activités BUILD et RUN quotidien des activités CRC
MISSIONS :
Compétences :
- forte compétences et expérience sur la solution GENESYS
- Capacité à pouvoir mener un projet
- Capacité à transmettre ses connaissances
Missions :
- Installe, déploie, administre, exploite sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont.
- Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition.
- Installe et met en œuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s'assurer de leur bon fonctionnement.
- Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié.
- Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.
- Gérer les ressources du SI (en général) et vérifie leur disponibilité
Définition du profil :
Participe aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet
- Met en œuvre des solutions techniques.
- Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up".
- Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité.
- Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants.
- Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation.
- Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité?).
- Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue.
- Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur
- Effectue la réception, la validation et le packaging des composants.
- Installe et met à disposition des composants.
- Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications.
- Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement.
- Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité.
Spécificités pour les tests techniques :
- Prise de connaissance du changement et de son contexte technique
- Complète le plan de tests proposé
- Prépare les infrastructures de tests
- Valide les documents et les procédures à destination de la production
- Réalise les différents tests techniques
- Analyse les résultats
- Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement
- Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production
- Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures
- Effectue le reporting vers le Responsable Intégration
- Contribue à l'amélioration continue
- Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage?)
Contrainte forte du projet : Astreinte, morning check, intervention HNO

Les livrables sont :
Documentations Techniques (shema, flux, ...)
Fiches Procédure
Dossier Exploitation (ordonnancement, patching, sauvegarde, ...)

Compétences techniques :
Genesys 8.5 - Expert - Impératif
Windows, Unix, Powershell/shell - Confirmé - Impératif
DEVOPS - Junior - Important
SQL - Junior – Important

Connaissances linguistiques : Anglais Lu, écrit (Secondaire)

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