Recrutement de 01 Customer Contract Manager comptes

Recrutement de 01 Customer Contract Manager comptes
Alternance: Customer Contract Manager comptes Orange F/H
Ref :2024-35221 | 11 juil. 2024

Date limite de candidature : 31 juil. 2024

Votre rôle
En votre qualité de Customer Contract Manager Junior, vous assisterez les Customer Contract Manager du compte interne pour l’ensemble des contrats qu’ils ont en charge. Garant du respect de nos engagements contractuels, des accords financiers, de la satisfaction globale du Client et de la rentabilité des services, conjointement vous devrez assurer la mise en place du bon niveau de gouvernance des contrats.

Dans le cadre de ce poste, les missions et activités consisteront à:

- apporter une contribution forte dans le cadre d'un programme de remplacement des offres d’ORANGE, du groupe et de ses filiales. Le projet vise la réduction et le nettoyage des offres, comme par exemple arrêt des offres cuivre
- satisfaction client: assurer la qualité des données dans les outils commerciaux. La qualité des données est capitale dans la relation avec les clients Internes et pour les dispositifs d'écoute et de satisfaction ORANGE.
- Consolider un Dashboard général des indicateurs clefs services pour les clients ORANGE

Votre profil
Vous préparez un master sur 24 mois dans le management des affaires ou équivalent, vous avez de l'appétence pour la relation, l’expérience et la satisfaction client.

Vous avez de la rigueur, de l’organisation et faite preuve de méthode


Vous faites preuve d'autonomie tout en vous inscrivant dans une équipe intégrée.


Vous avez de grandes capacités relationnelles, de communication écrite et orale.

Le plus de l'offre
Vous travaillerez dans en environnement dynamique et solidaire, pour le compte interne Orange, dans un secteur innovant (télécom). Vous aurez la possibilité de découvrir le fonctionnement de l’entreprise, de la commande à la gestion opérationnelle d’un contrat. Vous aurez des activités riches et variées.

"Merci de préciser sur votre CV, l’école/université dans laquelle vous avez effectué votre inscription, l’intitulé exact de votre formation, la durée d’alternance recherchée ainsi que le rythme d’alternance."

Entité
Au sein du groupe, au sein d’Orange Business, Orange Business France a pour mission de développer notre activité commerciale chez les Grands Clients France et de les fidéliser

• en les soutenant dans leur développement et leur transformation business

• en leur vendant des solutions d’opérateur et d’intégrateur de services adaptées à leurs enjeux métiers

• en pilotant avec rigueur la mise en œuvre et la qualité de service de leurs projets

Afin de sécuriser la performance de Orange Business chez ces clients et d’assurer une croissance rentable, en particulier dans les nouveaux domaines de croissance

Dans cet ensemble, la Direction Customer Contract Management (CCM) assure l’exécution des contrats et le pilotage des services, en garantissant la satisfaction client et la rentabilité.

Contrat
Apprentissage

Mission en alternance rémunérée