Recrutement de 01 Superviseur Service Après-Vente / Téléphonie mobile Pour Une Entreprise de la place

OFFRE D’EMPLOI : Superviseur Service Après-Vente/Téléphonie mobile
Lieu : Ouagadougou
À propos du poste
Nous recherchons un Superviseur motivé et expérimenté pour assurer la
supervision et le développement de nos centres de service après-vente dans le
domaine de la téléphonie mobile. Le poste consiste à garantir la qualité des
réparations, la satisfaction client et la bonne coordination entre la marque, les
centres agréés et les clients.
Missions principales
 Gérer les centres de service agréés et assurer la qualité des réparations et
services après-vente.
 Veiller au respect des standards et exigences de la marque.
 Superviser et encadrer les techniciens réparateurs.
 Assurer la coordination entre la marque, les centres agréés et les clients.
 Suivre les approvisionnements, les pièces détachées et la logistique.
 Gérer les règlements, litiges et réclamations clients.
 Mettre en place et développer les centres de service agréés.
 Produire des rapports réguliers sur les activités du service.
Profil recherché
 Diplôme : Bac +3 minimum en Électronique, Télécommunications, Informatique,
ou domaine similaire.
 Expérience : 2 à 5 ans dans le secteur de la téléphonie mobile, électronique ou
télécoms, idéalement dans le service après-vente.
 Compétences
 Bonne maîtrise du diagnostic et de la réparation des téléphones (matériel &
logiciel).
 Compétences en gestion d’équipe et coordination de projet.
 Excellentes compétences en communication et gestion des clients.
 Anglais fortement recommandé.
Qualités personnelles
 Leadership et sens du service.
 Rigueur et organisation.
 Orientation résultats et satisfaction client.

Capacité d’adaptation dans un environnement technologique en évolution
rapide.